手机卡被安装宽带，机主毫不知情

办理宽带现在都会办理一张手机卡，但是马先生的手机卡在不知情的情况下被莫名办理了宽带，到底是怎么回事呢，我们来了解一下。

随着互联网的普及和我们生活水平的提高，加上宽带的费用也越来越便宜，几乎每家每户都用上了宽带，但是如果你没有办理过宽带，名下却多了一条宽带，而且安装地址还不是你家，你会不会感到莫名其妙呢？

马先生于2021年12月份到中山东路华通商厦中国联通营业厅想办理携号转网业务，但在查询欠费和号码下的状态时，工作人员表示其户主名下有一条宽带，但让马先生郁闷的是，自己从来在联通号下没有办理过宽带业务。工作人员表示，马先生家人这条宽带安装在县功一户中，自己也根本也不认识。

“我去年12月份想办理携号转网的业务，去营业厅查询的时候说我名下有条宽带业务，我明明没有办理过此项业务，这条联通宽带是怎么来的呢？随后我给联通公司客服进行投诉，对方表示，让自己去县功镇查询。经过多番沟通，有客服回电表示是‘由于工作人员失误弄错了’已经办理了宽带解除。”马先生向华商报-二三里资讯说。

马先生说，186这个号一直是其家人自己在使用，已经快有五六年时间了，平时的话费也就是几十块钱，现在一个月到了100-200左右了，话费明显高了，但是客服给其说宽带虽然挂在186的号码下面，但是没有收取任何费用。鉴于联通工作人员的失误，他们表示送我6个月10个G的流量，10010总客服回电表示送个礼品，此事就算完结，也没有给马先生造成什么损失。

“给我名下莫名办了个宽带，为何联通从来没有询问过本人是否同意，为什么二代身份证在自己手里，联通公司就能私自给用户修改业务且不核对安装地址，送点流量就想这么一处理了之，我肯定不满意。”马先生对记者表示。

联通客服：投诉已完结关闭

根据当事人提供的联通客服宝鸡座机，记者多次拨打，均无人应答。

随后，记者联系采访到中国联通客服中心，对于市民名下多出一套宽带的事情，经过系统查询显示，该投诉已经于去年12月31日14:42分处理完结，该投诉已经关闭。

多年从事律师事务的陈律师告诉记者，现在办理涉及公民隐私信息的业务都要人像输入，就算要在主号上叠加套餐包，也要主号机主提供身份信息才能操作，对于办理宽带安装的业务，最起码的户主居住地址与安装地址，一般不会出错。

陈律师表示，用户在不知情且未提供任何身份证明的情况下，如果通讯公司故意将收费项目费用添加在他人身上，则涉嫌违规操作。建议，马先生向辖区市场监管部门投诉或诉至法院。

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